Términos y Condiciones

Políticas de privacidad

MATERIAS PRIMAS – MATPRI, ponemos a tu disposición, nuestra política de privacidad adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido y desarrollado a partir de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y 1266 de 2,008 en lo pertinente.

Definiciones previas: Para un mejor entendimiento de la presente política, es importante que conozcas los siguientes conceptos y su definición legal:

Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales; Encargado del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales en nombre y por cuenta del Responsable del tratamiento; Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre el Tratamiento de los datos personales a partir de la Autorización del Titular u otra habilitación legal; Titular: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento; Tratamiento: Se define como cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión; Transferencia: Envío de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un nuevo Responsable del Tratamiento; Transmisión: Comunicación de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un Encargado de Tratamiento con el fin de que este realice alguna actividad o preste algún servicio a nombre y cuenta del Responsable del Tratamiento que le comunica los datos.

MATPRI, trata datos personales de sus grupos de interés en ejecución de su objeto social, sea a través de canales físicos y/o electrónicos, para lo cual distribuye y comercializa productos a través de marcas propias y/o representadas, y a través de establecimientos de comercio en varias ciudades del país; todas las actividades requeridas en materia de adquisición, creación, inversión, organización, establecimiento, administración y explotación de otros negocios incluidos en el objeto social, como lo pueden ser el comercio al por mayor, comercio directo y electrónico, corresponsalía bancaria, giros, remesas, entre otros autorizados por la ley

Nuestro compromiso: Los datos personales en custodia de MATPRI, en su condición de Responsable y/o Encargado del tratamiento según el caso, serán tratados y protegidos cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y demás que le sean aplicables en la materia, así como de conformidad con buenas prácticas en protección de datos personales.

Ámbito de aplicación: La presente política aplica al tratamiento de los datos personales de los titulares que conforman los diversos grupos de interés de MATPRI, trátese de clientes, proveedores, empleados, accionistas, entre otros. En este sentido, la misma es aplicable al tratamiento de datos personales de la persona natural que nos proporcione sus datos personales, directamente o a través de terceros, bien sea en calidad de responsable o de Encargado de tratamiento, cumpliendo con los respectivos requisitos legales vigentes en la materia.

Conforme lo permitan la ley y tu Autorización, MATPRI transferirá tus datos personales con a negocios conjuntos. Para ello solicitaremos tu Autorización previa, expresa e informada a más tardar al momento de recolectar los datos.

Para tratar tus datos personales con las anteriores finalidades, o con otras finalidades particulares, solicitaremos de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente aplicable y los medios legales permitidos, tu Autorización previa, expresa e informada, salvo cuando por disposición legal la misma no sea requerida. Así, en cada proceso de la empresa, y acorde con los datos personales recolectados y tratamiento a realizar, en el respectivo aviso de privacidad o en la solicitud de Autorización te informaremos de forma previa las finalidades particulares, la posibilidad de que los datos sean compartidos a terceros Encargados de tratamiento, los derechos que te asisten como titular, los mecanismos que tenemos dispuestos para garantizar el ejercicio de dichos derechos, y los canales de acceso a esta Política de Privacidad.

Derechos que tienes sobre tus datos personales (derechos de habeas data): 1) Acceder, conocer, consultar, rectificar, corregir y actualizar tus datos personales; 2) Revocar de forma parcial o total la Autorización que nos has otorgado y/o solicitar la supresión parcial o total de tus datos personales, salvo cuando por deberes legales o contractuales tus datos deban permanecer en nuestras bases de datos; 3)Solicitar prueba de la Autorización que nos has otorgado para tratar tus datos personales; 4) Ejercer las demás acciones que la ley te reconoce en materia de protección de datos personales y habeas data.

Podrás dirigir tus consultas y reclamos de habeas data a través del siguiente canal: Correo electrónico proteccion.datos@matpri.com.co

MATPRI podrá disponer de otros canales para el ejercicio de tus derechos de habeas data, los cuales serán informados oportunamente.

Para una eficiente gestión, tu solicitud debe contener la siguiente información: 1) Nombre e identificación del titular del dato personal, y de sus representantes de ser el caso; 2) Solicitud concreta, indicando cuál o cuáles de tus derechos de habeas data deseas ejercer, qué deseas consultar, o en qué consiste tu reclamo y cuáles son sus motivos; 3) Dirección física y/o electrónica para dar notificaciones;4) Documentos que soportan la solicitud, si a ello hay lugar.

MATPRI, te informa que si faltare alguno de los requisitos aquí indicados, te lo comunicaremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud, para que los mismos sean subsanados, procediendo entonces a dar respuesta a la solicitud de Habeas Data presentada. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que has desistido de la solicitud.

MATPRI, dará respuesta a la solicitud en el término de diez (10) días hábiles si se trata de una consulta; y de quince (15) días hábiles si se trata de un reclamo. En los mismos plazos anteriores se pronunciará MATPRI cuando verifique que no tiene datos personales de quién ejerce alguno de los derechos indicados.

En caso de consulta, si no fuere posible dar respuesta dentro del término de diez (10) días hábiles, te informaremos los motivos de demora y la fecha en la que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

En caso de reclamo, si no fuere posible dar respuesta dentro del término de quince (15) días hábiles, te informaremos los motivos de demora y la fecha en la que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

MATPRI protege tu información personal con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad en todo su ciclo de vida, desde la recolección hasta su depuración y eliminación, a partir de lo definido en las políticas y lineamientos de seguridad que permean a toda la organización, desde la alta dirección hasta la operación.

Autorización Tratamiento de Datos

Autorizo a MATERIAS PRIMAS – MATPRI para que trate mis datos personales suministrados en los formularios – registro para las siguientes finalidades:

Cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que llegare a establecer conmigo; otorgarme garantía sobre productos adquiridos cuando ello proceda; e informarme sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebremos.

Realizar acciones de inteligencia de negocios, analítica de datos, inteligencia artificial, creación de ofertas a la medida, mercadeo relacional (personalizado), prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado, trazabilidad y seguimiento a patrones de consumo, entendimiento de perfiles y seguimiento a rutas y comportamientos de navegación en internet y aplicaciones de las marcas y negocios de MATPRI, así como trazabilidad de al comportamiento en redes sociales. Acepto que estas actividades puedan efectuarse incluso en el marco de proyectos de innovación llevados a cabo por MATPRI, orientados a la exploración y creación de nuevos negocios, mejorar su oferta de valor y la experiencia de cliente.

Contactarme a través de diversos canales físicos y electrónicos, como pueden ser volantes y publicidad física dirigida, contacto telefónico, mensajes de texto, WhatsApp, correo electrónico, así como aplicaciones y medios de mensajería instantánea y de contacto que operen con alguno de los datos de contacto por mi entregados, , para invitarme a participar del programa de lealtad – fidelización, comunicarme promociones y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como enviarme obsequios por campañas publicitarias, e invitaciones a eventos de interés relacionados.

Entregarlos de forma segura a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados, en Colombia o en el exterior.

Entregarlos a futuras compañías administradoras de programas de lealtad, para que además esta me invite a participar en la totalidad de beneficios que ofrecerá su ecosistema de puntos y aliados.

Consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos como lo pueden ser el lavado de activos, la financiación del terrorismo, fraude, corrupción y soborno.

Ten presente que entre los canales para el ejercicio de tus derechos de habeas data a consultar, actualizar, corregir, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización, tenemos a tu disposición el correo electrónico proteccion.datos@matpri.com.co

Derecho de Retracto

Este Derecho es una facultad otorgada por el Estatuto del Consumidor, mediante el cual puede “retractarse” de la compra que haya realizado a través de métodos no tradicionales como ventas a distancia, por internet o televisión (entre otras). La devolución del producto puede gestionarse en nuestro punto de venta o nos puede contactar a través del chat y se programará la recogida del producto. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El Derecho de retracto se hace efectivo siempre y cuando él producto no sea bien de uso personal, no sea un bien perecedero, no presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó, NO HAYA SIDO USADO/ABIERTO o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad derivadas del uso.

Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (un representante de MATPRI verificará el estado general del artículo el cual; de no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente el producto será devuelto al cliente). Si la persona que autoriza el cambio tiene dudas sobre estos elementos, se le informará que se requiere una verificación sanitaria previa para autorizar el retracto (retracto condicionado) y se procederá a solicitar la revisión Laboratorio más cercano (costo total que será asumido por el cliente).

IMPORTANTE: Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente. El valor cobrado del transporte del producto será el mismo que está relacionado en la factura de compra o empresa de mensajería utilizada para tal fin, en caso que el flete haya sido gratuito; el asesor de MATPRI le informará el valor a pagar (Ley 1480 Art. 47). El Cliente deberá realizar el pago por medio de una consignación o transferencia bancaria a la cuenta corriente Autorizada.

FORMAS Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN: La devolución del dinero se hará dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en que se ejerza el derecho, al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Es deber del consumidor entregar la información requerida por MATPRI para la debida devolución de dinero.

Cupones de Descuento

Nuestros cupones estarán condicionados a campañas Limitadas y especificadas en cada CUPÓN. sin perjuicio del siguiente detalle: (Suspendidos a partir de 01.Jun.2024)

CUPÓN DE SUSCRIPCIÓN: se remitirá al correo electrónico o al WhatsApp suministrado por el Suscriptor. Aplica para la primera compra y, no aplica para compras de Combos o Super Combos; el valor de compra mínimo para el uso del cupón es desde $100.000 pesos m/cte.; el cupón no se puede utilizar en combinación con otros cupones.

CUPÓN DE CUMPLEAÑOS: se remitirá al correo electrónico o al WhatsApp suministrado por el Suscriptor; este cupón aplica para todos nuestros productos; el valor de compra mínimo para el uso del cupón es desde $100.000 pesos m/cte.; el cupón no se puede utilizar en combinación con otros cupones y su Límite de uso es igual a uno.

CUPÓN DE OBSEQUIO: se remitirá al correo electrónico o al WhatsApp suministrado por el Suscriptor/Comprador; este cupón aplica para todos nuestros productos; el valor de compra mínimo para el uso del cupón es desde $100.000 pesos m/cte.; el cupón no se puede utilizar en combinación con otros cupones y su Límite de uso es igual a uno.

PLATAFORMA PARA EL USO DEL CUPÓN: dentro de los datos del Cupón se definirá la plataforma por el cual se podrá utilizar: matpri.com.co; se remitirá según datos de contacto suministrado por el Suscriptor/Comprador; el cupón no se puede utilizar en combinación con otros cupones y su Límite de uso es igual a uno.

Campañas de Envíos Gratis

Las campañas de Envíos Gratis sólo podrán utilizarse en matpri.com.co; y en los términos referenciados en el mismo.

ENVÍOS GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A $200.000 PESOS M/CTE.: Sólo para los productos sin distinción y ofertados/adquiridos en matpri.com.co